别克至境L7经销商不退定金 要求厂家处理

2025年11月30日，在济南别克店销售的引导下，我在iBuick小程序上下订了一辆别克至境L7艾维亚版本，并支付了1000元定金。订车前，我特意询问销售，若后续不想要了，能否退定金或更换配置，在得到销售肯定答复后，我才进行了锁单操作。12月14日，我到店告知销售想更换车型，销售却称所换车型店里没有现车，需现订且无法明确到店时间。我担心12月31日前无车可提，后续需缴纳购置税，便在12月15日联系销售申请退定金。销售当时同意了，称退款需两周左右，并索要了我的银行卡号和基本信息。然而，两周过去，退款并未到账。12月31日，我再次联系销售，销售明确承认可以退，但领导不同意。沟通无果后，我联系厂家，厂家也未采取任何有效措施。我有两点理由：第一，订车前我询问过销售能否退定金，并得到了肯定回答；第二，因店里没有现车且无法明确车辆到店时间，我不可能承担后续购置税的风险。现在我的诉求就是尽快退还定金。