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东风风行星海V9服务承诺不兑现 态度恶劣

投诉编号:【1572601】 投诉时间:2026-01-05 14:38 投诉品牌:东风风行 投诉车系:星海V9 投诉车型:2024款 1.5TD 200km 青云梯系列 旗舰型

2026年1月1日,通过东风风行APP预约了5日14时的保养服务,APP显示预约已成功。5日上午10时31分电话咨询时,服务站表示下午2点可以进行保养,称若车辆较多需等待,均可安排。12时40分左右到达服务站后,现场人员首先将维修券作废,随后告知预约无效,称“预约多的是”,并声称通话有录音,要求出示录音却拒不承认,态度极其恶劣。

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。

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