详细描述我是2023年5月购买的新阿特兹车。今年3月发现后保险杠凹陷，到4S点协商更换，未给更换，经过投诉后，马自达解释说是后保险杠供应商工艺无法保证造成的，我一直等待更换保险杠好几个月了也没人理我，我主动打电话问马自达售后，马自达售后说后保险杠的凹陷坑是正常的，然后我搜集了约10余台同样21款阿特兹后保险杠的图片（均很平整未见凹坑）发给4S店负责索赔人员，仍未更换，马自达回复仍是合格，感觉马自达就是想拖到出保，我现在就两个诉求1.更换合格的后保险杠2.给我开个纸面的说明。21款阿特兹带凹陷的后保险杠是合格的，不带凹陷的后保险杠不合格，带凹陷的是马自达汽车的出厂质量标准，对于马自达这种无视国家三包法这种行为，马自达着这种“既是裁判员又是运动员”的角度处理方式。个人已经无能为力去维护自己合法权益，恳请平台给予支持推进，谢谢！
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。
