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长安福特蒙迪欧车机系统卡顿 车机不升级

投诉编号:【1572179】 投诉时间:2026-01-04 21:40 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2024款 2.0T E-混动 运动版 ST-Line

长安福特新一代蒙迪欧搭载1.1米超广域高清巨幅屏及SYNC+2.0智行互联系统,宣称可实现“秒懂你”的智能交互体验,并配备8155芯片支持CarPlay。然而,2025款车型仍使用老旧的820A芯片,导致部分用户在购车数月内出现行驶中车机卡死等问题,严重影响行车安全与体验。相比之下,福特电马已推出免费升级高通骁龙8155芯片服务,此举引发2022-2025款蒙迪欧车主不满,认为存在双重标准,对老客户不公。我们理解技术迭代的必然性,但反对以“代际差异”为由忽视用户体验的连续性。现诉求如下:恳请长安福特开放自费升级通道,为2022-2025款车主提供兼容无线CarPlay的完整车机主机(含8155芯片及相应软件方案),并公开优惠的升级价格与具体实施计划。希望福特中国能以实际行动证明对忠实用户的尊重,尽快给出明确解决方案。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调新疆鑫福凌经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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