大通G50翻板轴缺陷断裂 售后不处理

本人为2021款上汽大通G501.5T自动巡航版车主（二手车）。车辆因厂家设计缺陷导致暖风冷热切换塑料翻板轴断裂，连带轴体上传动齿轮部分齿块丢失，空调冷热切换、出风模式完全失控。上汽大通发布技术服务通告TSB2021035，已认定该塑料翻板轴为批次性质量缺陷，并推出钢制改良件（配件号C00298716）。本人累计7次拨打大通400客服（4000812011）反馈，对接工号为61960、61965、61978、68001等，厂家以“年限、里程出保”为由，拒绝免费更换钢制翻板轴及传动齿轮组件，也拒绝承担拆装工时费。本人已通过上海12345（编号20251231236807）、12315平台投诉，问题仍未解决。依据《产品质量法》，生产者应对自身确认的设计缺陷承担免费维修责任，现要求厂家免费更换原厂钢制翻板轴（C00298716）及传动齿轮组件，承担全部拆装工时费，并在3个工作日内给出书面维修方案。