


2023年底首次发现车辆油漆出现气泡,质保期内曾向4S店售后咨询,对方称非质量问题,故未再追问。2024年底全车大面积出现开裂、气泡及脱漆现象,经专业维修师傅检查并结合车质网投诉反馈,确认为出厂油漆质量问题。经协商,4S店承诺于2025年1月为其重新喷漆并提供一年质保。然而喷漆后仅4个月,机盖即出现大面积气泡。后续与售后主管协商,获赔800元用于自行喷漆。至9月,全车多处出现锈穿、气泡及开裂问题。再次联系4S店,对方要求其返回浙江重新喷漆,我方不予接受,因问题在不到一年甚至半年内反复出现,导致需耗费大量时间、精力及金钱处理,对此无法接受。该问题本质系出厂质量缺陷,现要求4S店承担赔偿责任,自行喷漆费用由其承担。4S店的喷漆质量实在令人失望,从未见过喷漆仅4个月便无法保持的情况。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
