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比亚迪秦PLUS电池衰减超标不予质保

投诉编号:【1571665】 投诉时间:2026-01-04 10:46 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 DM-i 120KM 尊贵型

一、关于检测数据有效性的质疑,要求按官方标准重新核算。厂家AI技师测算电池衰减率为69.95%,已达到三包规定中更换条件;而贵店未遵循官方检测规范计算充电损耗,得出78%的不实结果。双方结论冲突的核心在于贵店未执行统一检测标准,故不能据此认定“车辆正常”。二、驳斥“AI数据仅为参考”的不当言论,要求提供书面依据。比亚迪客服工号9267已明确承认AI技师的专业资质及其测算结果的有效性。贵店单方面否定厂家权威数据,本质上是对三包义务的拒绝履行。现要求贵店立即出具“不认可厂家数据”的书面说明,并附上相应的法律及技术依据。三、拒绝重复检测,限期明确处理方案。贵店已于9月19日告知“故障已处理”,本人于9月20日向比亚迪400客服提交完整数据后,至今未收到有效回应。再次要求检测属于故意拖延维权进程。请贵店在规定工作日内就以下核心问题书面答复:是否认可厂家出具的电池衰减数据?是否同意按汽车三包规定更换电池?具体处理时限为何时?请贵店秉持诚信原则,切实履行法定责任。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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