方程豹钛7新车减震器异响 要求处理

本人于2025年11月19日购买的全新车辆，仅行驶6天约400公里后，即发现车辆存在明显异常异响。1故障的严重性与反常性：车辆在提车一周内，即出现持续、明显的异常异响，尤其在颠簸路面及转向时，左前部发出“咯噔”、“哐当”等金属撞击与松旷声。经4s店授权售后服务中心技术检测，确诊为左前减震器总成损坏，需整体更换。减震器（悬挂系统核心部件）是关乎车辆操控稳定性、行驶安全性、乘坐舒适性的关键总成。其在车辆落地行驶不足500公里、未经历任何非正常驾驶或事故的情况下即告失效这直接反映出车辆存在严重的产品质量控制问题，已严重影响了我的用车体验和对比亚迪品牌的信任。面对如此严重的早期重大故障，4s店售后提出的方案仅仅是“免费更换左前减震器”。这完全是一种“头痛医头、脚痛医脚”的敷衍态度。更换同一批次、同一供应商、可能采用相同工艺和材料的部件，如何能让我相信问题得到了根治？这更像是为了快速平息表面事端，而非从消费者立场出发，彻底排查并消除风险。我需要知道的是：该故障是孤立个案，还是同批次、同型号车辆存在的普遍隐患？故障部件的生产批号、供应商信息是什么？比亚迪厂家是否已启动内部质量追溯与调查？对于更换后的部件，能否提供延长质保或性能担保？我要求贵方就此质量问题给出合理解释与有效解决方案，并确保车辆后续使用的安全性与可靠性。 2补偿方案缺失，无法弥补多重损失：此次故障已造成我多方面损失：时间损失（多次往返4S店检测、维修、沟通）；精力与情感损耗（对新车的失望、对安全的焦虑、反复交涉的疲惫）；车辆价值贬损（一辆有过核心部件维修记录的新车，在二手车市场将毫无疑问地大幅贬值）；潜在的后续风险（如前所述）。然而，贵方目前的处理仅停留在“修好为止”，赠送2次保养，对于我因此事产生的交通、误工等直接损失，以及车辆价值贬损、精神损害等间接损失，没有任何主动的补偿或安抚方案。这再次体现了服务意识的缺失。购买比亚迪品牌车辆，是基于对贵公司品牌形象、技术实力和质量管理体系的信任。此次事件像一记重拳，击碎了这份信任。它让我不禁怀疑，在光鲜的展厅和广告背后，比亚迪作为国产品牌，产品质量控制标准究竟执行到了何种程度？是否为了成本控制或交付速度，牺牲了最基本的产品可靠性？当一个品牌连其产品“安全驶出磨合期”这种最低限度的承诺都无法兑现时，我们消费者又如何敢相信其宣传的“卓越工艺”、“匠心品质”和“长久信赖”？