最无法让人接受的是,车辆在质保期内出现的问题未得到妥善解决,拖延至质保期外后,售后方便要求更换各类部件。我曾询问更换这些部件后车辆能否恢复正常,对方却无法保证;此外,车机系统长期未升级,地图导航仍为购车时的2022年版本,购车时商家曾作出诸多美好承诺,实际体验却差距极大。期间中文输入法突然缺失,前往检修时,售后方称内部部件损坏,要求更换新品。诸多小问题未获解决,还被要求换新;变速箱挂挡顿挫、低速升挡顿挫、原地挂挡存在“嗝嗝嗝”的机械异响等问题,从质保期内拖至质保期外始终未能解决。另外,车辆配套的长安引力APP运行卡顿严重,远程监控功能频繁初始化,使用基础功能时要么提示无响应,要么显示超时,即使在距离车辆几十米的空旷地带,功能也时灵时不灵。希望厂家能重视上述问题,不要寒了支持国货消费者的心。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
