上汽荣威RX5 MAX右侧后尾灯多处开裂

尾灯内部多处裂开，外面无碰撞痕迹、灯外侧非常光滑，到店检查维修人员是是洗车残留导致裂开，后去到另外一家检查不是人为造成，并反馈给厂家，厂家答复责任在用户身上，用户碰撞导致车灯裂开，希望厂家处理。