

购车后于2025年11月24日进售后充电桩安装群,承诺电表装好5—7天安装充电桩,12月2日电表装好提交充电桩安装申请,至今未能安装充电桩。期间多次询问安装人员何时能兑现安装,却被告知没有货,问及具体安装时间一直不回复,就说充电桩供应商没有发货。目前充电桩安装进程停滞,向埃安投诉多次,均无人联系回复。目前车辆充电问题难以解决,厂家无人处理。同期购买广汽埃安的车友正常情况下两三天即可上门安装。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
