长安CS75PLUS车机系统不能升级

自2020年购买长安CS75 PLUS汽车至今已约6年，期间仅对车机升级过一次，系统内导航等均为老版本，且无法直接连接手机。截至目前，已多次致电4S店及长安汽车客服，均被告知“稍后回复”，但车辆已使用6年，难道要等到报废才能升级吗？购车时承诺的车机不定时推送更新也从未兑现，试问怎能对消费者权益置之不理？同时，12月16日至12月29日，我与长安汽车客服951999联系不下30次，均称已记录并加急处理，却未收到任何回复。此前投诉后，长安厂家回复称已联系处理，但我并未接到任何电话。