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长安福特锐界车机手机互联断连严重

投诉编号:【1568602】 投诉时间:2025-12-29 17:51 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2023款 锐界L 2.0T EcoBoost E-混动 四驱 七座 至尊型

长安福特锐界L车机系统存在严重卡顿与功能缺失问题,已对行车安全构成实质性威胁。由于车辆取消了空调等关键功能的物理按键,驾驶员在行车过程中必须依赖车机进行操作;当前搭载的老旧高通820A处理器性能严重不足,导致系统频繁卡顿甚至死机,地图应用经常无响应,语音助手也因此无法正常执行指令。我们不求过度补偿,只求一个安全、可靠、符合宣传承诺的基本用车体验。希望长安福特尊重消费者权益,尽快给出明确解决方案。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调内蒙古新福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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