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吉利博越SOS功能无法使用 要求尽快处理

投诉编号:【1568028】 投诉时间:2025-12-28 21:51 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2020款 1.8TD DCT 智慧PRO

该车辆存在以下主要问题:首先,未配备挡位灯及前雾灯,存在安全隐患且与宣传内容不符,部分维权车主已获得召回并完成加装。其次,购车时宣传手机远程控制及SOS功能为标配,但目前远程控制功能已到期,若要继续使用需续费或购买娱乐流量。对此,车主提出质疑:远程控制和SOS功能是否仍属标配?为何其功能与娱乐流量挂钩而非基础流量?到期后的基础流量如何计算?车辆的远程控制和SOS功能是否应纳入基础流量范畴?若购车五年后娱乐流量到期,远程控制和SOS功能将无法使用,沦为摆设,这严重损害了厂家信誉,使老车主感到失望。此外,2019年7月前购车的车主享有终身服务,而2020年4月至12月购车的部分车主亦享有终身服务,为何服务标准存在差异?现要求厂家妥善处理上述问题。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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