
2024年7月,长安启源A07购车权益海报中写了终身免费无限次上门取送车权益,我于2024年7月31日购车,后长安启源表示服务升级,更新为收费取送车,单程1次收费80,升级后我致电客服要求维权,客服说后续只要拨打电话领取券就行,仍然执行终身免费无限次取送车政策,之后服务再升级,半年2次免费取送车,品牌就以我半年只有两次免费取送车权益为由拒绝发放权益,拒绝履行购车时公开宣传承诺的30公里内免费上门取送车权益,通过服务升级对广大车主权益进行降级,行为十分过分。(此次投诉主要针对长安启源品牌,并不针对经销商,服务承诺和权益发放为品牌行为)。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
