星途凌云车辆质量问题 电瓶亏电

本人于2024年9月正式购入星途凌云车辆，自购车以来，始终严格遵循车辆使用手册的规范要求驾驶及保养，无任何私自改装、暴力驾驶行为，日常主要用于短途通勤，每周均正常启动车辆，无长期停放情况，车辆使用状态良好。2025年11月29日，车辆在正常使用过程中突车辆仪表提示电瓶健康值低。经4S店现场检测电瓶健康值明显低于80以下，“检测结果显示电瓶实际容量仅为标称容量的80%以下，电瓶外观无任何外力撞击、腐蚀等损伤痕迹，排除人为因素导致故障的可能”）。截至故障发生时，购车时间仅3个月，车辆（或电瓶）仍处于原厂质保期内，但电瓶作为汽车核心零部件，行业公认正常使用寿命应不少于2-3年，而此次故障距购车仅3个月，远未达到合理使用年限，明显属于产品质量缺陷）。此后，本人就该问题与4S店沟通协商解决方案，但对方以电瓶正常：“电瓶已过3个月质保期为由，拒绝提供免费更换。本次进充电为修，后来电瓶陆陆续续总是提示电瓶亏电，严重影响了驾驶体验。本人认为，电瓶故障属于产品本身质量问题，4S店跟厂家的处理方式严重违背公平原则，损害消费者合法权益，对此无法接受。三、明确投诉诉求1.要求4S店或奇瑞芜湖汽车有限公司免费为本人车辆更换原厂全新合格电瓶；2.要求商家就不合理拒绝质保的处理方式向本人作出合理解释；3.相关证据说明本人已留存4S店出具的检测报告、与4S店工作人员的沟通记录）、购车合同及车辆保养记录等相关证据，可随时配合提供。恳请车质网介入协调处理，督促商家履行应尽责任，维护消费者的合法权益，感谢平台的帮助与支持！