广汽丰田凯美瑞经销商不退订金要求处理

2025年11月16日。本人在葫芦岛广汽丰田店沟通下准备购买凯美瑞双擎精英版，数量1台，中午11点到店，11:45我交了2000定金，交定金时我扫的是销售个人的二维码，但事后第二天我想退车时，销售却说这笔钱是交给公司账户了，且签完合同后没有给我开发票。因家里突然意外事件经考虑后放弃买车想法，但该4S店强买强卖，且在交付定金之前，销售并没有明确告知不可以退还。从交完定金之后一直没有看到现车，车没有从厂家发出来，销售因为怪罪我给厂家打了电话，说店里因为被扣分了，影响了销售经理和销售两个人的绩效，被扣了钱，因此不想给我退定金此外该销售以低于官方优惠价对我进行车辆售卖，美其名曰“给我争取到的最大优惠”，属实是欺诈消费者行为。销售说车要从厂家发出来了，不可以退，可事情过去半个月了车还没有发出来，存在欺骗消费者的行为现就这三个问题进行反映，要求退款2000元，请跟进，谢谢。