广汽丰田锋兰达4S店出售非官方延保 乱收费

2025年12月21日，本人在广汽丰田某门店购买一部黑色锋兰达2024款豪华版，12月25日在该店提车。提车前，一位自称售后维修人员的工作人员向我介绍，该车使用5年左右会产生众多高昂维修费用，并推荐终身质保的延保服务。据此，我通过其提供的二维码扫码付款5580元，签署了《广汽丰田延长保修合同》。合同签署前，我未浏览合同内容，签署后才知晓合同相对方为广州广爱数字科技有限公司。经查，该公司并非保险公司，所属国标行业为信息传输、软件和信息技术服务业类目下的软件和信息技术服务业（I65），业务性质为IT运行维护服务，经营范围中无“延保服务”及含义相近的表述；且该工作人员提供的延保服务联系电话无法打通，后续若出现问题将无处沟通。经查询车辆保养手册及合同条款，并结合自身未来用车情况，我确定该合同与需求不符，依据合同第八项“延长保修服务转让或失效条款”要求解除合同，但对方以“交完钱合同录完系统即生效”为由，拒绝解除合同并全额退款。《广汽丰田延长保修合同》第八项明确约定：合同签署后设有10天犹豫期，若确定合同与需求不符，可在签署之日起10天内到购买延保服务的广汽丰田经销商处办理合同解除手续。在合同正式生效前，我对该公司未来履行延保服务的能力及是否具备相应资质均存疑。综上，我投诉涉事广汽丰田门店存在违规推介延保服务、乱收费问题，要求全额退还已支付的5580元延保费用。