埃安AION Y购买原厂延保服务无法使用

购车后首次保养，4S推荐购买延保，门店说是厂家延保。今年门把手出现问题，要求保修，4S说不予保修，我去查询官方电话，埃安400说查询不到我的保修信息，4S收了我的钱，官方却查不到保修信息，而且不予出来，涉嫌欺诈消费者。