理想L6使用自动泊车发生碰撞 要求处理

车辆在地下车库自动泊车中发生碰撞，通过视频可看出车辆已经识别前方物体并停止，但是突然又往前行驶但是发生碰撞，保险杠受损车衣受损，通过理想线上客服多次反馈问题，理想专员仅电话回复车辆技术局限，车主是第一责任人。不承担车主任何损失，且处理此事态度消极，不主动，不积极，车主一次次联系，均说记录反馈，但后续均不了了知。诉求:希望理想积极处理，承担车主损失，不成熟的技术不要推向市场，且对参与此次处理的人员加强服务理念及水平的提升。