2025/12/20日在奇瑞汽车4S店付1万定金订风云T9,订购前询问车辆日期,明确告知不要超过三个月的车。销售总监瞿总告知我订购的车是“两个多月不到3个月”。本人基于答复后付定金,签销售合同。4S店未提供合同,本人要求验车也被拒。准备提车前发现车辆生产日期超3个月,4S店改口称此前说的是到库日期不超过三个月,隐瞒车辆生产日期,本人要求退定金遭拒。拨打奇瑞400客服投诉,厂家推诿不作为。经销商隐瞒车辆生产日期,混淆车辆生产日期/到库日期误导消费,属于虚假宣传,消费欺诈;同时拒绝我验车,经销商已经违约;厂家也不作为,包庇经销商。基于以上,经销商违约,责令烟台钧钥4S店解除购车销售合同,退还订金1万元。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司烟台钧钥4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳10000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
