北京现代领动转向异响卡滞 希望厂家处理

2018年8月份购入北京现代领动2016款1.6L自动自炫精英型，2019年7月份出现转向异响，同月20日更换了转向管柱总成，2020年10月现转向卡滞，11月27日维修转向管柱蜗杆，2025年11月又出现转向卡滞的问题，致电北京现代客服建议到店检测，2025年12月20日前往泉州中达汽车销售服务有限公司检查，确定是转向蜗杆问题，同一个问题时隔一两年出现问题，北京现代转向管柱有设计缺陷，但又能规避法规质保期内多次维修责任，增加车主后期的用车成本。现在致电北京现代客服电话无法接入人工，这是典型的逃避问题，对消费者不负责任的处理方式。