长安CS75 PLUS车机网络无信号 影响使用体验

我购买了一辆2021款第1代长安CS75PLUS1.5尊贵车型。近期，该车出现了一系列问题，严重影响我的正常使用体验。一是车机断网问题。车机网络信号显示为灰色，控车软件及导航均无法正常使用。自断网以来，4G网络信号仅短暂恢复过2次。二是OTA升级问题。车辆购置时承诺有OTA升级服务，可截至目前仅进行了1次升级，且升级过程中未对导航等软件进行更新。这导致导航使用过程中路况及信息误报，多次指引我驶入公交车专用线及限行区域。三是车身外观问题。车身外观件存在褪色情况。此外，在该车购置后，因车机异常，我已更换过2次多媒体车机。车辆购置时，4S店及厂家明确承诺车机基础网络终身有网，但近期车机却无缘无故断网。自上次投诉后仅厂家语音询问是否有人员联系，至今未有其余回复，要求及时处理相关问题。