乐道L60经销商出售划痕车 不退定金

第一，定金风波：本人明确要求回家与家人商量后再交定金，然而店长及店员共4人将本人（女性，独自一人）围住，强烈要求本人当场交定金，还承诺回家后也可以退。在他们的威逼利诱下，本人不得不交了定金。期间，他们并未告知点击提交后定金不可退，还不断催促，也不让本人查看合同，忽悠本人点击提交。回家后，本人才发现定金无法退还。以上情况，有3名店员作证，店内监控视频也可查证。第二，交付验车风波：在交付验车环节，本人发现车辆有多处明显划痕，车灯也有划痕。交付人员却推诿，让负责人出面处理。负责人态度恶劣，回复称：“我们的车就是这样，划痕属于正常情况，要么你自己去工厂提车，要么打110。”由于本人一再退让，负责人表示：“我们能做出的最大让步就是给车划痕补补丁。”本人无法接受新车还没出售后服务中心就成了“补丁车”，此后负责人便不再理会。本人诉求为妥善解决问题或退还定金。