广汽传祺GS4远程控车无法使用 车机无网络

2018款两驱豪华智联版车型曾承诺提供永久智能远程控制服务（含远程启停发动机、开关门锁、控制空调等功能）。2023年9月起，用户发现车载中控屏无网络信息，且“智慧传祺”手机APP检测车辆时常超时；国庆期间确认该功能仍无法使用，持续无信号。经咨询客服得知，因车辆配备的T-Box采用2G信号，而当地联通已停用2G设备，导致服务失效。若需恢复使用，需支付2000余元更换T-Box。该车型购置费已包含智联功能相关增值服务，且厂商承诺终身免基础流量，但仅使用4年后即无法正常使用。此外，在4G已较普及的情况下，车辆仍搭载2G设备，且未向客户明确告知此情况。对于本可通过更换SIM卡解决的问题，却要求客户承担更换设备的费用。此举侵犯了用户的合法权益，现要求予以解决并退还费用、进行赔偿。