悦达起亚K5承诺终身免流量提前过期

本人于2020年12月25日购入东风悦达起亚K5凯酷豪华科技版车辆一台，车辆生产厂家及相关的销售、宣传渠道均明确告知消费者，购车后享受UVO免费使用期限为5年，到期后需重新续费。今年12月1日，车机突然连不上网，经电话查询为uvo到期，服务终止。我很奇怪，12月25日激活为什么11月就到期了，致电起亚官网，官网说这个归车机uvo企业管辖，又致电uvo，解释为他们的车机是按月计期，建议我每月月初激活，不然只能享受11个月的服务周期。我就奇怪，哪个国家的规定是1年=11个月。同时，购车或购买服务时，相关企业没有一个人告知消费者其计费逻辑，本人也联系车企4S店，其告知未收到uvo有这方面的培训和通知。有致电uvo，现在售后服务提示，其只会在激活当时告知消费者其服务周期，严重侵害了消费者的知情权。在问题反馈过程中车企和uvo存在踢皮球，都不管，还声称问题就是这个问题，可以上车质网反馈投诉。现在车机肯定是换不了的，要用就要遵守它的规则，绑架消费者。现在强烈投诉这种不作为，欺骗消费者，霸王条款的企业。同时建议后续此类问题能得到有效监管和改善。