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一汽大众高尔夫变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1565230】 投诉时间:2025-12-24 14:15 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 1.4TSI 25周年纪念版

我驾驶的2016款高尔夫7,于2025年11月4日在高速行驶途中出现变速箱报警变速箱进入紧急模式,行驶中缺失挡。12月24日,经相关门店检测,确诊为离合器传感器电器故障,需更换TCU。经查证,大众官方针对该车型变速箱机电单元存在明确问题的技术通告,规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修。经我多方了解到,众多大众车型车主在相同情况下均出现相同问题,该故障与一汽大众DSG变速箱机电单元设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。要求:根据《消费者权益保护法》第19条,经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用;根据《产品质量法》第46条,产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿损失。我的具体诉求为:免费更换改进版机电单元总成,且必须使用原厂改进版机电单元(非拆车件),以避免重复故障,并延长变速箱总成质保至5年或20万公里。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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