一汽奥迪Q2L行驶中C柱外饰板脱落和松动

车辆正常行驶，停车后发现车右后C柱上的装饰板脱落，且不知掉到了何处，这明显存在质量缺陷，还可能带来安全隐患。与此同时，我还发现左后装饰板也出现了松动的情况。我随即联系了4S店，对方却表示需要我自费更换，这让我实在无法接受。据了解，很多同型号车主都遇到过类似问题，鉴于这是质量缺陷，厂家理应免费为车主更换。