别克英朗打方向异响要求处理

方向盘转向异响是存在了好几年的问题，不是一天两天，现在得知这并非车身使用故障，而是别克英朗的通病，网上查询才得知别克因此召回过车辆免费维修，但日前和别克官方客服沟通，客户表示没有召回活动，与信息不符，别克官方逃避责任，要求合理解决这个问题。