上汽大众途观L销售私自核销现金抵用券

我在25年6月23号在保定上汽大众4S店，全款购买途观L330出众款龙耀版汽车，销售说首保厂家免费赠送，之后必须在他们店做保养才能享受厂家三年质保，需要自费金额两千四次高端全合成机油保养，让我自费买了四次，说一年或1万公里做一次，我当时提出质疑，含首保五次，一年一次，三年做不完，他说做满三年，就可以不在他们店里做了，剩余的机油可以从售后拿出来自己带走，25年12月20号我前往保定天择售后做首保，售后说厂家赠送的是普通半合成机油，做一次只能跑五千公里或半年，说首保当月双十二有活动给我升级的高端全合成机油，于是我跟售后联系核实，售后告知我买的是普通的半合成机油，还要加钱升级，还说当时跟我订车的销售离职了解决不了，态度特别不好，我打电话一直都没人接也不回复，于是我拨打了400上汽大众客服电话，客服告知我购车的6月1号到30号的，我的这个车型有2000块钱购车抵用券或三年厂家无忧质保，免费保养6次含首保，这两个可以二选一，根本就不用花钱买，为什么别人买车享受的优惠政策我享受不到，不但车价不给便宜，厂家赠送的免费保养不给我，还要我自费购买，他们服务态度特别不好，现在就是说销售不干了，这个事情死无对证，没人给我解决，打电话4S店这边他们也不接我电话，他们恶意乱收费，隐瞒欺诈消费，消费者的权益谁来保证？我现在的诉求就是，他必须把收的我这2000块钱自费的这个保养钱给我退了，而且厂家赠送的那个三年无忧质保免费的6次保养，他必须得给我。要是不给我解决，那我就一直投诉，每天都投诉。