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领克10 EM-P后备厢漏水 存在质量问题

投诉编号:【1564473】 投诉时间:2025-12-23 16:32 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 240 四驱 Ultra运动版 H7

本人于2025年10月18日在贵店购买领克10EM-P车型,提车后使用不足60天/6000公里,发现后备厢存在严重漏水问题,雨水渗入后已导致内部储物受潮,且后备厢区域分布多项电子部件,存在电路短路、设备损坏的安全隐患。经了解,该问题并非个例,系车型设计或制造缺陷导致,贵店以“免费升级”名义提出的拆后保险杠、拆尾灯打胶维修,本质是对原厂质量缺陷的补救措施。新车即面临大面积拆解,不仅造成时间成本、交通不便,更会产生不可逆的车辆贬值,且维修记录将直接影响未来二手车残值。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,生产者应保证汽车产品质量,销售者需依法承担三包责任。现正式提出以下诉求:1.提供书面质量担保,承诺维修后漏水问题不再复发,且不影响整车质保及车辆残值;2.赔偿因维修产生的误工费、交通费等直接损失;3.提供合理经济补偿或延长整车质保期,弥补新车拆解及潜在贬值损失。请贵店在3个工作日内给出明确解决方案,若协商无果,本人将依法向市场监管部门投诉、向车质网等平台反馈,并保留通过法律途径维权的权利。

领克厂家回复:2025/12/24收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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