


本人于2018年12月在4S店购置车辆。在质保有效期内,仪表盘多次出现扳手灯故障提示,显示动力系统故障。多次前往4S店检查,均未查明原因,仅建议继续使用。2021年3月,该故障再次出现,4S店遂拆解变速箱并更换部件,但未告知具体更换的部件及故障原因。更换后,该问题仍偶有发生。直至2025年12月,发现变速箱插头处出现漏油现象。本人怀疑此漏油系4S店拆卸变速箱所致,并通过网络查询了解到这可能是厂家设计缺陷导致的通病。因此,要求厂家免费更换相关配件,但厂家以非质量问题且车辆已过质保期为由拒绝,态度恶劣。现就此进行投诉,恳请平台予以支持。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调青岛成圆达经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
