
10月15日,因轮胎补胎时被技师发现双后轮轮胎存在异常偏磨,遂于10月15日与4S店沟通并反馈至400客服。4S店回应称此系路况、驾驶习惯及正常损耗所致,属轮胎正常磨损范畴;400客服则表示以4S店意见为准。此后,用户自费进行了四轮定位。但行驶2-3000公里后,偏磨问题不仅未解决反而加重,故于11月25日再次进行四轮定位,车辆一直使用至今。现诉求如下:一、置换或赔偿偏磨轮胎;二、在偏磨问题未解决前,所有相关损耗及由此造成的损失均由4S店承担;三、若偏磨问题无法解决且非批量问题,则要求更换车辆;若确认为设计缺陷或批量问题且无法解决,则要求全额退款。
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
