上汽名爵HS大灯严重进水 要求处理

我的车辆于2025年3月8日因事故，在授权4S店更换了右前大灯总成。此后，该新更换的大灯在潮湿天气或洗车后，内部会出现大量水雾且长时间无法消除。而左侧的原厂大灯在相同环境下始终保持干燥正常，证明此问题为单侧部件质量故障，而非环境物理现象。1.问题反复出现：自2025年3月起，该问题多次发生。4S店起初建议观察，未能解决。2.2025年10月9日，在4S店现场洗车后，该大灯立即严重起雾。我当场要求记录，并在4S店建议下开启远光灯长达40分钟，水雾毫无减少，彻底排除了“正常物理起雾”的可能。3.厂家无理由拒保：因问题持续，我于2025年12月要求履行该部件的1年/2万公里质保。4S店协助向厂家提交了保修申请。次日，我被告知厂家未予批准，且未提供任何书面或实质性的拒绝理由。我的诉求及依据：1.故障性质明确：根据《汽车大灯起雾与进水鉴别标准》，单侧大灯在开启照明系统长时间工作后，雾气仍不消散，属于典型的“进水故障”，由密封失效导致，不符合出厂质量标准。2.质保权利清晰：根据国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（三包规定）第十八条，更换后的零部件，其质量保证期自更换之日起重新计算。该大灯在质保期内出现性能故障，厂家有法定义务提供保修。3.我的诉求：·要求上汽集团（厂家）立即批准并执行免费更换存在质量缺陷的右前大灯总成。·要求厂家对其“无理由拒绝合规保修申请”的行为作出合理解释。在投诉后，厂家通过4S店仅以一句‘TAC上报后判定为物理现象’进行回复，对我于2025年10月9日在4S店现场进行的、开启远光灯长达40分钟雾气仍不消散的关键实验事实避而不谈。该实验已明确证明，此故障与正常的物理起雾有本质区别，属于严重的进水质量问题。厂家及4S店面对消费者提供的客观实验证据采取回避、敷衍的态度，是典型的推诿和不负责任。现在继续要求要求上汽集团（厂家）立即批准并执行免费更换存在质量缺陷的右前大灯总成，并延长新灯6个月质保。