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长安马自达CX-4天窗生锈腐蚀严重

投诉编号:【1564002】 投诉时间:2025-12-22 23:25 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2018款 2.0L 自动 两驱 蓝天活力版 国V

前几年发现天窗有个别小锈点没重视,直到2025年十二月份中旬开到洗车行去洗车,当时天气晴好天窗是开着的,开进洗车房时洗车老板站在旁边和我说你车窗都烂了知道呀,我当时一脸懵,什么天窗烂了,于是赶紧检查看一次发现好大一块,铁皮都剥离了,在2025年12月22,去4s店处理问题对方售后女接待说我这个车过了质保只能自费修理,给的方案两种,一换车顶,二简单修理除锈补漆,两种方案必须我自费,被我拒绝,明明是车辆自身质量问题对方就是不承认,专业修理车懂车的都知道如果是排水管堵塞生锈也是从下往上开始,但我这车是从上往下锈蚀,这么严重的情况不是一年两年可以腐蚀成这样的,我车没出过事故,都原车原漆,天窗本来开的就不多,夏天基本都开电瓶车这辆车主要用于周末接送小孩(小孩住校)还有冬季开的多点,4s店目前就是一口咬定只能我自费不然不修,现跟车质网平台投诉,希望能够得到解决,非常感谢!

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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