长安CS75PLUS车机系统不能升级

从20年购买长安CS75plus汽车至今约6年，在这期间仅对车机升级过一次，车机系统里面的导航等均为老版本，且不能直接采用手机与车机直接连接；截至目前已多次致电4S店和长安汽车客服，得到的答复均为等等后续会给回复，但我们购买这款车已约6年，难道还让我们等到车辆使用报废为止吗？购车时答复的车机不定时推送更新完全没做到，试问怎能对我们消费者权益置之不理，当知不存？