东风本田CR-V保养套餐不兑现欺诈客户

本人于2024年在乌鲁木齐市东风本田服务店购买了保养3次套餐，至今只使用了2次，还有1次服务没有使用。现在，东风本田服务店换老板了，店还是之前的店，但没有任何方式通知我去保养车，也不兑现最后一次服务。店里的解释就是换老板不认之前的账，要想使用套餐，必须掏材料费500元。东风本田这么大的品牌，信誉全无，欺诈客户！