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广汽丰田凯美瑞方向盘破损座椅鼓包

投诉编号:【1563298】 投诉时间:2025-12-22 08:05 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2023款 2.5G 豪华版

1.方向盘材质脆弱,正常使用频现划痕:车辆方向盘宣称采用“真皮”包裹,但在正常驾驶使用中(无戒指、无尖锐物剐蹭),其表面已出现多处明显划痕。所谓“真皮”材质理应具备优良的耐用性与韧性,而该方向盘所呈现的脆弱状态,与真皮特性严重不符,让人严重怀疑其材质真实性或处理工艺存在缺陷。2.主驾座椅异常鼓包,质量与副驾形成鲜明对比:车辆主驾驶座椅坐垫中央部位,在短期使用后已出现明显鼓包与褶皱,严重影响座椅美观与包裹感。相比之下,使用频率较低的副驾驶座椅则保持平整。此强烈反差表明,该座椅的填充物支撑性、皮革延展性或内部结构存在质量问题,并非正常使用损耗。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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