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一汽奥迪A6L轮毂氧化腐蚀 质量问题 要求质保

投诉编号:【1563116】 投诉时间:2025-12-21 17:51 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2023款 改款 45 TFSI 臻选动感型

近期发现我的2023款奥迪A6L轿车,后面两个轮毂及前面一个轮毂分别出现不同程度的氧化现象(相关情况见图)。该车辆日常均在城市道路正常通行,无任何越野行为,使用场景符合车辆设计及使用规范。作为消费者,我严重质疑该车辆轮毂存在严重质量缺陷,此问题直接关乎长期行车安全,存在重大安全隐患。此后,我向购车4S店提出质保索赔申请,然而4S店以“轮毂存在不同程度磕碰划痕”为由,拒绝了我的质保诉求。对此,我明确提出异议:轮毂表面的磕碰划痕属于外观物理损伤,触摸时有明显刺手感;而此次出现的轮毂腐蚀,是材料本身或制造工艺存在缺陷导致的质量问题,腐蚀部位触感光滑平整。二者性质截然不同,且磕碰划痕绝不可能引发此类腐蚀现象。这充分说明该车辆轮毂的防腐蚀性能不达标,存在质量不合格问题,完全符合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》中关于产品质量问题的界定。若按照厂家及4S店的上述说法,将轮毂腐蚀归咎于磕碰划痕,属于典型的“霸王条款”。以此为由拒绝履行质保义务,是刻意推卸法定责任的行为,严重侵犯了消费者的合法权益。基于上述事实与法律依据,我的核心诉求如下:要求厂家及4S店立即对出现腐蚀问题的三个轮毂履行质保责任,予以免费更换!

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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