

购车不久即发现左前门无法锁止,经两次维修及两次更换门把手仍未解决。且更换配件后现场测试均未修复,更严重的是更换的配件与车身颜色不符。近期前轮出现异响,更换前轮轴承后,车辆方向跑偏。4S店未能进行定位调整,建议前往外部机构处理,并陪同至其他4S店进行定位,但问题仍未解决。一汽大众将消费者财产与安全视为儿戏,其行为不负责任。4S店在无故障情况下更换原装配件(门把手),导致车辆贬值。一汽大众及其4S店的行为违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百八十四条、第一千一百六十五条规定,以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第五十二条之规定。一汽大众厂家对问题处理不负责,未按国家法律法规妥善处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
