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一汽丰田RAV4荣放空调压缩机漏油影响使用

投诉编号:【1562171】 投诉时间:2025-12-19 23:28 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2023款 2.0L CVT 两驱 风尚Plus版

2024年6月份购买的一汽丰田2023款RAV4荣放两驱风尚plus版本白色,新车行驶5000公里时发现发动机舱皮带一侧底部元宝梁上有油渍,自行清洁之后跑到7500公里时又发现同一位置有油渍,经过自检系为空调压缩机冷却油泄漏,因为新车还在质保期,所以便前往离我最近的丹东弘泰丰田汽车服务有限公司(4s店)进行售后全国联保服务,我的诉求很简单,质保期内压缩机故障要求更换全新原厂空调压缩机,到店后两名接待人员打开机舱进行了检查,确定是空调压缩机冷却油泄漏,答应的挺好说给发一个新的压缩机回来,当我询问具体什么时间能到货进行更换时,店内人员模棱两可,就说不一定,给出的理由是厂家缺货需要现生产,我对这个说辞很不满意也不能接受,一汽丰田这么大个厂家发动机主要零配件会缺货吗?全国这么多家门店调配不到一台压缩机吗?其他车友同样的问题都是7天内解决,到我这就是遥遥无期的等待,我认为4s店在扯皮推脱,就因为车不是在这家4s店购买的我就不能享受厂家对消费者承诺的全国联保服务了吗?之后两天我拨打一汽丰田客户服务热线进行投诉,投诉完之后没有给我短信回执,没有给我任何答复,同车型压缩机漏油问题一年前就有案例,今年大批量发现然而一汽丰田没有任何召回信息。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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