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一汽大众CC变速箱顿挫挡位丢失 希望处理

投诉编号:【1561640】 投诉时间:2025-12-19 09:32 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2019款 330TSI 魅颜版 国V

我的一汽大众CC于2018年12月18日购买。截止目前已行驶9万公里。今年12月10日,当时在高速公路上以约100km/h的速度行驶,故障发生时车辆出现严重顿挫、失速及挡位缺失,严重影响驾驶安全,险些引发交通事故。经后续了解,该问题在大众多款车型中频繁出现,属于变速箱的通病,各大汽车投诉平台上均有大量车主反馈。变速箱作为汽车核心部件,此类普遍性问题显然源于产品设计缺陷和质量管控不到位,不应由消费者承担后果。严重影响车主行驶安全,出行不便,对车主人身安全造成严重隐患。基于上述,我对此次由于我的诉求:赔付用于维修变速箱所交订金800元。免费更换故障变速箱TCU,彻底解决故障,并确保维修后不再出现类似问题,同时提供质保承诺。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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