比亚迪秦PLUS原厂玻璃膜鼓包 要求处理

在丹阳某汽车销售店购买车辆时，店家为车辆贴了比亚迪原厂膜，并承诺质保5年。然而，不到3年，车窗膜就开始鼓包，我到店咨询却未得到解决。之后，我电话致电比亚迪400客服进行协调，该店服务人员才联系我，同意更换车窗膜。今天我按预约时间到店更换车窗膜，上午11点将车辆交给服务顾问，下午16点30分去查看车辆时，发现车窗膜更换并未施工，车辆还停在工位外。服务人员回复称，去除旧膜要等到晚上20点，而新膜还需要再次预约进店才能更换。我不禁想问，这就是比亚迪汽车所承诺的服务吗？“精于诚，诚于心”的服务理念究竟体现在哪里？产品出现质量问题，消费者最基本的诉求——更换鼓包的车窗膜，都无法得到及时满足，该店这是在用时间推诿客户。比亚迪宣传的三电终生质保，又怎能让人信服呢？要求处理。