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长安福特蒙迪欧远程启动无法使用

投诉编号:【1561380】 投诉时间:2025-12-18 17:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2023款 EcoBoost 180 舒雅型

新车买完两个月时,远程启动功能就经常出现车辆进入深度睡眠状态的情况。我联系经销商,经销商称是行驶里程短或长时间不行驶导致蓄电池电量低,还说进行电瓶充电就会好转。在我表明单日行驶里程每日不低于20公里后,经销商依旧表示要先给电瓶充电,之后再进行观察。由于我是异地用车,当地没有该品牌的4S店,我向经销商说明了这一情况。经销商回复说,即便到他那里,也是先给电瓶充电再观察,还建议我自行充电。我自行充电两次后,问题依旧存在。今年12月8号,我在4S店给车辆电瓶充电。然而,12月17号车辆还是出现了深度睡眠的情况。我提出要更换电瓶,经销商却表示,蓄电池属于易损件,不适用整车质保3年或10万公里的政策,蓄电池的质保期是一年或2万公里。买车时,从未有人跟我说过易损件的质保时间,一直都是强调整车质保3年或10万公里、全国联保,从未提及易损件不适用该质保政策。经销商拒绝为我更换电瓶,先不说电瓶作为易损件一年或2万公里的质保规定是否合理,在我买车两个月时车辆就已出现这个问题,我联系他们后,他们从未对车辆进行过检查,只是一味地让我充电,存在推诿拖延的情况。直到车辆过了质保期,他们便以过了质保时间为由拒绝更换。另外,关于易损件质保一年或2万公里这件事,买车时销售从未进行说明,只着重强调整车是3年或10万公里质保。我提出更换电瓶后,他们不按车辆质量出现问题的时间、也不按我联系他们反馈问题的时间来算,而是按我提出更换的时间来计算是否过保,这实在不合理。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调佳木斯永诚经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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