
本人驾驶福特蒙迪欧时出现动力不足、顿挫明显、油耗增加及发动机机油缺失等问题。前往维修时,技师指出机油严重缺失并流入进气管,此为福特1.5T发动机常见问题,需抽取进气管内机油。据了解,福特厂家针对该问题提供免费召回维修服务。本人前往购车地检测,当地经销商却称无此项服务,且检测需收费300元。本人车辆仅行驶5万余公里,作为普通消费者,花费20万元购车实属不易,车企不应只推销保养套餐,对质量问题置之不理,已经和厂家沟通两个星期之久,一直重复说需付工时费,可是我朋友和同款车友群的车友都是免费免工时,一样的车子我提车还比别人迟,得到的确是厂家区别对待,每次沟通都是让我等待,就没有后续了,实在让消费者心累,痛苦。我要求并根据厂家政策免费解决进气管积液及变速箱插排漏油问题。恳请贵平台协助解决此事,万分感谢。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调马鞍山福联经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
