凯迪拉克XT5购车时承诺送2万积分不兑现

购车时承诺赠送2万凯迪拉克app商城积分，在2024年4s店倒闭后上汽通用凯迪拉克售后拒不认账，不与兑现，不认合同。上汽通用凯迪拉克对4s有授权也应负起责任，用户认准的是上汽通用凯迪拉克这个品牌而不是4s店，并且积分为凯迪拉克APP积分，应由上汽通用发放，不存在因4s店倒闭就无法操作、无法兑现一说。我的诉求是：兑现2万积分的承诺并赔偿用户的损失，提高服务质量。