本人于2022年底购入一汽-大众速腾,近期发现原厂配备的锦湖轮胎出现整圈严重开裂现象,存在高速行驶爆胎风险,但4S店及厂家以“车辆过保““正常磨损“为由拒绝免费更换。需强调:车辆始终在质保期内完成定期保养,4S店从未主动提示轮胎隐患,而当前大量车主投诉同款车型轮胎异常开裂,证明该问题可能涉及批量性质量缺陷。现要求厂家正视安全隐患,履行质量担保责任,对缺陷轮胎进行免费更换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。