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北京奔驰EQC召回升级后锁电 要求处理

投诉编号:【1559864】 投诉时间:2025-12-16 16:28 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2021款 EQC 350 4MATIC

车辆召回后,续航降了100多公里,充电功率也降低了。图片中有一张一个充电桩同时给多辆车充电的场景,其他车与本车的充电功率完全不一样。之后我给4S店打电话,11月19日又一次返回4S店重新检测、重新升级,但问题依旧未解决。这是以召回之名行“锁电锁功率”之实,漠视消费者权益的恶劣行为,我提出强烈控诉。1.要求北京奔驰立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为,为车辆解除锁电锁功率限制,恢复出厂时410公里的续航能力以及充电功率。2.对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面的硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件,确保车辆符合原厂安全及性能标准。3.就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便和权益损失进行书面道歉,并给予合理经济补偿(如额外补能成本、维权成本等)。4.针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题,推动厂家启动正式召回程序,彻底解决批次性质量隐患,保障所有车主的合法权益。最后三张图是我前几天充电拍摄,40多分钟快充只充了20%多的电量,而且上次投诉厂家给我打电话,我明确表示不同意也不接受召回后公里数变少而且充电时间过慢行为并没有给我解决。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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