



本人2022年底买的长安欧尚Z6idd,在铺装路面正常行驶一年后(大约行驶25000公里后)开始出现悬架异响,最开始可以忍受,未加重视,后来异响逐渐严重,直至无法忍受,遂进行修理,维修服务部师傅工作十分认真负责,做了仔细的维修,后异响消失,三个多月后再次出现,后频繁多次修理,均为修理后消失,几个月后复现,在一个月前我在车质网进行了维修诉求,后厂家及维修服务部客服人员均打了一次电话,此事便不了了之,等待一月余后续均无人问津。(另,我上次反馈的车辆行车电脑故障更换新行车电脑后车辆账号被修改情况亦无人处理,我曾咨询长安其他售后人员,有技术人员提醒我可能是因为更换的行车电脑不是新件所致账号错误,具体有待验证);右侧后视镜在出故障更换新件后全景影像出现错误,需重新标定。(另,一直负责给我提供维修服务的师傅与客服人员工作十分认真负责,值得表扬,但厂家解决问题的效率与态度非常差)。希望厂家与长安相关工作部门尽快为我解决在三包期内出现的故障,避免因车辆问题影响我的日常工作及生活。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
