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别克君越购车时销售隐瞒购买延保信息

投诉编号:【1558958】 投诉时间:2025-12-15 14:22 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2026款 28T 白金版

在常州别克被骗维权!!12.10付完首付,办完贷款,目前未提车。销售约我12.13日去店里和装潢经理谈装潢的事情,约定12.21提车,事前未告诉我还有一位延保经理。到了以后延保经理,开始给我讲解延保相关套餐,说原厂三年质保只能保汽车的三大件,要买他们给的套餐才能把新车前三年升级为12大系统的整车保。推荐套餐为4800元的前三年升级整车保加之后的两年整车保。销售以4800除以5来诱导我购买,说五年每年只需要九百多元。该延保套餐不是保险,为服务合同。他们诱导我签署合同前并未给我解释任何的合同限制条款,我签完合同后,此时他们还未盖章,合同还未生效,我发现合同里有很多对于我的限制性条件,机器苛刻,我提出过合同解除,但是他们未同意,并立即盖章。之后我联系别克app官方客服咨询前三年质保事宜得知,厂家前三年是有整车保的,然后我去找延保沟通这件事,她此时又说我花的4800元是买后两年的整车保,新车前三年肯定不会有问题,这样的话他们签合同前为什么要诱导我前三年升级为整车保来签合同,为什么要用4800除以5来计算每年要的花费,现在签了合同了又说4800除以2是每年要的花费。这难道不是夸大宣传,诱导消费者吗?后续再联系销售,她已经不回复任何微信,说不退款。这难道不是霸王条款吗?为什么只有他们可以终止合约,而我不可以,我还没有提车。诉求维权并退款。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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